Política de Reembolso

Última actualización: 13/08/2025

Política General de No Reembolso

Importante: MapaSEO no ofrece reembolsos una vez que el servicio ha comenzado. Esta política se aplica a todos los planes y ciclos de facturación.

Nuestra política de no reembolso se basa en los siguientes principios:

Comenzamos a trabajar en tu proyecto desde el primer día de suscripción
Los recursos y tiempo invertidos en la configuración inicial no pueden recuperarse
Ofrecemos opciones flexibles como pausar o cancelar tu suscripción para futuros ciclos
No hay período de prueba porque el trabajo comienza inmediatamente

Excepciones por Fuerza Mayor

Excepción única: Solo consideraremos reembolsos en casos de fuerza mayor por nuestra parte que impidan completamente la prestación del servicio.

Ejemplos de situaciones que podrían calificar:

Cierre permanente de MapaSEO
Imposibilidad técnica total de prestar el servicio durante un período prolongado
Incumplimiento grave de las condiciones del servicio por nuestra parte

Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo directivo.

Proceso de Reembolso (Casos Excepcionales)

En los casos excepcionales donde se apruebe un reembolso:

Procedimiento

El reembolso se procesará únicamente al método de pago original
El tiempo de procesamiento es de 5 a 15 días hábiles
El tiempo exacto depende de tu entidad bancaria o procesador de pagos
Recibirás una confirmación por email cuando se inicie el proceso

Nota: No ofrecemos créditos de servicio ni saldo a favor. Los reembolsos aprobados se procesan únicamente como devolución monetaria.

Cambios de Plan y Prorrateo

Aunque no ofrecemos reembolsos por cambios de plan, sí aplicamos prorrateo:

Upgrade (mejora de plan): Pagas solo la diferencia proporcional del tiempo restante
Downgrade (reducción de plan): El cambio se aplica en el siguiente ciclo, sin reembolso del ciclo actual
Los cambios de plan no generan reembolsos parciales
El prorrateo solo aplica para mejoras de plan, no para reducciones

Condiciones Aplicables

Esta política de reembolso aplica por igual a:

Todos los planes (Basic y Pro)
Todos los ciclos de facturación (mensual, trimestral, anual)
Compras con descuentos o promociones
Planes personalizados o enterprise
Renovaciones automáticas y manuales

No existen condiciones especiales o excepciones basadas en el tipo de plan o duración del contrato.

Alternativas al Reembolso

En lugar de solicitar un reembolso, considera estas opciones:

Opciones Disponibles

Pausar tu suscripción: Hasta 90 días, máximo 2 veces al año
Cambiar de plan: Ajusta tu plan según tus necesidades actuales
Cancelar para el próximo ciclo: Sin penalizaciones ni cargos adicionales
Contactar soporte: Nuestro equipo puede ayudarte a optimizar tu plan

¿Tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso?

Estamos aquí para ayudarte y encontrar la mejor solución para tu situación.

contacto@mapaseo.com

+34 622 33 54 79

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