Política de Reembolso

Última actualización: 16/11/2025

🛡️ Garantía de Satisfacción de 14 Días

Prueba MapaSEO sin riesgo con nuestra garantía de devolución del 100%

Garantía de Devolución de 14 Días

Tu satisfacción es nuestra prioridad: Confiamos tanto en la calidad de nuestros servicios que ofrecemos una garantía completa de devolución de dinero durante los primeros 14 días.

En MapaSEO entendemos que cada negocio es único. Por eso ofrecemos:

14 días para probar todos nuestros servicios y funcionalidades
Acceso completo desde el primer día - sin limitaciones
Si no estás 100% satisfecho, te devolvemos tu dinero
Sin preguntas incómodas - proceso simple y directo
Reembolso completo del pago inicial

Cómo Solicitar un Reembolso

Si decides que MapaSEO no es adecuado para tu negocio, solicitar un reembolso es simple:

Proceso de Reembolso (Primeros 14 días)

Paso 1: Envía un email a contacto@mapaseo.com dentro de los 14 días
Paso 2: Incluye tu número de cuenta o email de registro
Paso 3: Opcionalmente, comparte tu feedback para ayudarnos a mejorar
Paso 4: Recibirás confirmación en 24-48 horas
Paso 5: El reembolso se procesa en 5-10 días hábiles

Importante: El período de 14 días comienza desde la fecha de tu primer pago. Las solicitudes recibidas después de este período no califican para reembolso.

Después de los 14 Días

Una vez transcurridos los 14 días iniciales:

Las suscripciones no son reembolsables
Puedes cancelar en cualquier momento para evitar futuros cargos
Tu servicio continúa hasta el final del período pagado
No hay penalizaciones por cancelación
Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento

Nota: Después de 14 días, ya habremos invertido recursos significativos en optimizar tu perfil, por lo que no podemos ofrecer reembolsos parciales o prorrateados.

Procesamiento del Reembolso

Cuando se aprueba un reembolso dentro del período de garantía:

Detalles del Procesamiento

El reembolso se procesa al método de pago original
Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
PayPal: 3-5 días hábiles
Transferencia bancaria: 7-15 días hábiles
Recibirás un email de confirmación cuando se inicie el proceso

Cambios de Plan

Si necesitas ajustar tu suscripción:

Upgrade (mejora): Se prorratea y solo pagas la diferencia
Downgrade (reducción): Se aplica en el siguiente ciclo de facturación
Los cambios de plan no reinician el período de garantía de 14 días
Puedes cambiar de plan ilimitadamente

Términos y Condiciones

La garantía de 14 días aplica a:

Nuevos clientes en su primera suscripción
Todos los planes disponibles (Despegue, Competir, Liderar)
Pagos mensuales y anuales

La garantía NO aplica a:

Clientes que ya hayan usado la garantía anteriormente
Renovaciones o reactivaciones de cuentas
Servicios adicionales o personalizados fuera del plan estándar
Cuentas suspendidas por violación de términos de servicio

Antes de Cancelar

Si estás considerando solicitar un reembolso, permítenos ayudarte:

Opciones Disponibles

Soporte por email: Contacta con nosotros para resolver cualquier duda
Cambio de plan: Quizás otro plan se ajuste mejor a tus necesidades
Pausar suscripción: Tómate un descanso sin perder tu configuración

¿Tienes preguntas sobre nuestra garantía?

Estamos aquí para asegurar tu completa satisfacción con MapaSEO.

contacto@mapaseo.com

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71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK, WC2H 9JQ