Política de Suscripción

Garantía y Período de Prueba:

MapaSEO ofrece dos tipos de planes de suscripción diseñados para adaptarse a las necesidades de diferentes negocios:

En MapaSEO, valoramos tu tiempo y comenzamos a trabajar en tu proyecto desde el primer día:

• El servicio se activa inmediatamente después de completar el proceso de suscripción
• No ofrecemos período de prueba gratuito, ya que nuestro trabajo comienza desde el día 1
• Recibirás las credenciales de acceso a tu dashboard en un plazo máximo de 24 horas
• Recibirás una guía automática de configuración inicial

Ofrecemos flexibilidad en los ciclos de facturación para adaptarnos a las preferencias de tu negocio:

El pago se realiza por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación. Todos los precios están expresados en EUR (Euros).

Para garantizar la continuidad del servicio, todas las suscripciones se renuevan automáticamente:

• La renovación automática está habilitada por defecto en todas las suscripciones
• Se te notificará por email 7 días antes de cada renovación
• Puedes desactivar la renovación automática desde tu panel de control en cualquier momento
• Si desactivas la renovación automática, tu servicio continuará hasta el final del período pagado

Si eliges domiciliación bancaria como método de pago:

• Te notificaremos 3 días hábiles antes de cada cobro
• Para clientes EU/SEPA: notificación con 14 días de antelación
• Puedes cancelar el mandato en cualquier momento a través de tu banco
• Estás protegido por la Garantía de Domiciliación Bancaria de tu banco
• Los cobros aparecerán como "MAPASEO/MAGNUM ALIBI" en tu extracto

Entendemos que las necesidades de tu negocio pueden cambiar, por eso facilitamos los cambios de plan:

Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad:

Todos los pagos se procesan de forma segura y cumplen con los estándares PCI-DSS. Los datos de pago se almacenan de forma encriptada.

Si un pago no puede procesarse correctamente, aplicamos el siguiente protocolo:

• Te notificaremos inmediatamente por email sobre el fallo en el pago
• Tendrás un período de gracia de 15 días para actualizar tu método de pago
• Durante el período de gracia, tu servicio continuará activo
• Realizaremos hasta 3 intentos automáticos de cobro durante este período
• Si el pago no se completa después de 15 días, el servicio será suspendido

El servicio puede ser suspendido en las siguientes circunstancias:

Durante la suspensión:

• No tendrás acceso al panel de control
• Las optimizaciones automáticas se detendrán
• Los datos se conservarán durante 30 días
• Podrás reactivar el servicio pagando los montos pendientes

Ofrecemos la posibilidad de pausar temporalmente tu suscripción:

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones:

• La cancelación se puede realizar desde tu panel de control
• No hay cargos por cancelación anticipada
• El servicio continuará hasta el final del período pagado
• No se realizarán más cargos después de la cancelación
• Recibirás una confirmación por email de la cancelación

Nuestra política de reembolsos es clara y transparente:

Esta política se aplica porque:

• Comenzamos a trabajar en tu proyecto desde el día 1
• Los recursos y tiempo invertidos no pueden recuperarse
• Ofrecemos la opción de pausar la suscripción como alternativa
• Puedes cambiar o cancelar tu plan para futuros ciclos sin penalización

En casos excepcionales, como errores técnicos de nuestra parte, evaluaremos cada situación individualmente.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios, siguiendo estas pautas:

• Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación sobre cualquier cambio de precio
• Los cambios de precio no afectarán tu ciclo de facturación actual
• Tendrás la opción de cancelar antes de que se aplique el nuevo precio
• Los clientes con planes anuales mantendrán su precio hasta la renovación

Ocasionalmente ofrecemos descuentos y promociones especiales:

Tu panel de control te permite gestionar completamente tu suscripción:

Funciones disponibles en tu panel:

• Ver y descargar facturas
• Actualizar métodos de pago
• Cambiar plan de suscripción
• Pausar o cancelar servicio
• Gestionar usuarios adicionales
• Configurar notificaciones

Mantener tus datos de facturación actualizados es esencial para el correcto funcionamiento del servicio:

Todas las facturas:

• Se emiten automáticamente al procesar cada pago
• Se envían por email en formato PDF
• Están disponibles en tu panel de control
• Cumplen con la normativa fiscal europea
• Incluyen todos los datos necesarios para su deducción

Los precios mostrados en nuestra web no incluyen impuestos, que se aplicarán según corresponda:

Para aplicar la exención de IVA intracomunitario:

• Debes proporcionar un número de IVA válido
• El sistema verificará automáticamente su validez
• La exención se aplicará inmediatamente si es válido
• Debes mantener tu número de IVA actualizado

Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

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