politica-suscripcion

Tipos de Suscripción

MapaSEO ofrece dos tipos de planes de suscripción diseñados para adaptarse a las necesidades de diferentes negocios:

Plan Basic

Ideal para pequeños negocios que buscan mejorar su presencia en Google My Business con las herramientas esenciales.

Plan Pro

Perfecto para empresas que requieren funcionalidades avanzadas y un mayor control sobre su estrategia SEO local.

                        Nota: Para conocer los precios actuales y las características específicas de cada plan, por favor contacta con nuestro equipo de ventas.
                    

Activación del Servicio

En MapaSEO, valoramos tu tiempo y comenzamos a trabajar en tu proyecto desde el primer día:

El servicio se activa inmediatamente después de completar el proceso de suscripción
No ofrecemos período de prueba gratuito, ya que nuestro trabajo comienza desde el día 1
Recibirás las credenciales de acceso a tu dashboard en un plazo máximo de 24 horas
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para iniciar la configuración inicial

Proceso de Onboarding

Durante los primeros 7 días, un especialista te guiará a través del proceso de configuración inicial para asegurar que aproveches al máximo todas las funcionalidades de tu plan.

Ciclos de Facturación

Ofrecemos flexibilidad en los ciclos de facturación para adaptarnos a las preferencias de tu negocio:

Mensual

Facturación mes a mes con total flexibilidad

Trimestral

Facturación cada 3 meses con descuento aplicado

Anual

Facturación anual con el mayor descuento disponible

El pago se realiza por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación. Todos los precios están expresados en EUR (Euros).

Renovación Automática

Para garantizar la continuidad del servicio, todas las suscripciones se renuevan automáticamente:

La renovación automática está habilitada por defecto en todas las suscripciones
Se te notificará por email 7 días antes de cada renovación
Puedes desactivar la renovación automática desde tu panel de control en cualquier momento
Si desactivas la renovación automática, tu servicio continuará hasta el final del período pagado

                        Beneficio: La renovación automática asegura que no pierdas el progreso de tu posicionamiento SEO por interrupciones en el servicio.
                    

Cambios de Plan

Entendemos que las necesidades de tu negocio pueden cambiar, por eso facilitamos los cambios de plan:

Upgrade (Mejora de Plan)

Puedes mejorar tu plan en cualquier momento
El cambio es inmediato y se aplica prorrateo del tiempo restante
Pagarás solo la diferencia proporcional hasta el próximo ciclo

Downgrade (Reducción de Plan)

Los cambios a un plan inferior se aplican al inicio del siguiente ciclo
Mantendrás las características del plan actual hasta la renovación
No se realizan reembolsos por la diferencia de precio

Métodos de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad:

Tarjetas de Crédito/Débito

Visa, Mastercard, American Express

Transferencia Bancaria

SEPA para pagos en Europa

PayPal

Pagos seguros con tu cuenta PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura y cumplen con los estándares PCI-DSS. Los datos de pago se almacenan de forma encriptada.

Fallos en el Pago

Si un pago no puede procesarse correctamente, aplicamos el siguiente protocolo:

Te notificaremos inmediatamente por email sobre el fallo en el pago
Tendrás un período de gracia de 15 días para actualizar tu método de pago
Durante el período de gracia, tu servicio continuará activo
Realizaremos hasta 3 intentos automáticos de cobro durante este período
Si el pago no se completa después de 15 días, el servicio será suspendido

                        Importante: Te recomendamos mantener actualizada tu información de pago para evitar interrupciones en el servicio.
                    

Suspensión del Servicio

El servicio puede ser suspendido en las siguientes circunstancias:

Causas de Suspensión

Fallo en el pago después del período de gracia de 15 días
Violación de nuestros términos de servicio
Uso indebido o fraudulento de la plataforma
Solicitud expresa del cliente

Durante la suspensión:

No tendrás acceso al panel de control
Las optimizaciones automáticas se detendrán
Los datos se conservarán durante 30 días
Podrás reactivar el servicio pagando los montos pendientes

Pausa de Suscripción

Ofrecemos la posibilidad de pausar temporalmente tu suscripción:

Condiciones de Pausa

Duración mínima: 7 días
Duración máxima: 90 días
Límite: 2 pausas por año
Disponible desde el dashboard

Durante la Pausa

No se generan cargos
El servicio se detiene
Los datos se mantienen
Puedes reactivar antes

                        Nota: La pausa debe solicitarse al menos 48 horas antes del próximo ciclo de facturación.
                    

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones:

La cancelación se puede realizar desde tu panel de control
No hay cargos por cancelación anticipada
El servicio continuará hasta el final del período pagado
No se realizarán más cargos después de la cancelación
Recibirás una confirmación por email de la cancelación

Después de la Cancelación

Tus datos se mantendrán durante 60 días por si decides reactivar tu cuenta. Después de este período, toda la información será eliminada permanentemente.

Política de Reembolsos

Nuestra política de reembolsos es clara y transparente:

                        Política General: No se realizan reembolsos por el ciclo actual ni reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado.
                    

Esta política se aplica porque:

Comenzamos a trabajar en tu proyecto desde el día 1
Los recursos y tiempo invertidos no pueden recuperarse
Ofrecemos la opción de pausar la suscripción como alternativa
Puedes cambiar o cancelar tu plan para futuros ciclos sin penalización

En casos excepcionales, como errores técnicos de nuestra parte, evaluaremos cada situación individualmente.

Cambios de Precios

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios, siguiendo estas pautas:

Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación sobre cualquier cambio de precio
Los cambios de precio no afectarán tu ciclo de facturación actual
Tendrás la opción de cancelar antes de que se aplique el nuevo precio
Los clientes con planes anuales mantendrán su precio hasta la renovación

Protección de Precio

Si tienes un plan anual activo, tu precio está garantizado durante todo el período contratado, sin importar los cambios que puedan ocurrir en nuestras tarifas.

Descuentos y Promociones

Ocasionalmente ofrecemos descuentos y promociones especiales:

Tipos de Descuentos

Descuentos por pago anual
Promociones temporales
Códigos promocionales
Descuentos por referidos

Condiciones

No acumulables entre sí
Sujetos a disponibilidad
Pueden tener fecha de expiración
Aplicables solo a nuevas suscripciones

                        ¿Interesado en descuentos? Contacta con nuestro equipo de soporte para conocer las promociones actuales disponibles.
                    

Gestión de Cuenta

Tu panel de control te permite gestionar completamente tu suscripción:

Dashboard

Acceso 24/7 a todas las funciones de tu cuenta

Reportes

Seguimiento detallado de tu progreso SEO

Configuración

Personaliza tu plan según tus necesidades

Funciones disponibles en tu panel:

Ver y descargar facturas
Actualizar métodos de pago
Cambiar plan de suscripción
Pausar o cancelar servicio
Gestionar usuarios adicionales
Configurar notificaciones

Datos de Facturación

Mantener tus datos de facturación actualizados es esencial para el correcto funcionamiento del servicio:

Información Requerida

Nombre completo o razón social
Dirección de facturación completa
NIF/CIF o número de identificación fiscal
Email para recepción de facturas
Teléfono de contacto

Todas las facturas:

Se emiten automáticamente al procesar cada pago
Se envían por email en formato PDF
Están disponibles en tu panel de control
Cumplen con la normativa fiscal europea
Incluyen todos los datos necesarios para su deducción

                        Empresa emisora: MAGNUM ALIBI LTD - Número de registro: 12588329 - VAT: Aplicable según normativa
                    

Impuestos

Los precios mostrados en nuestra web no incluyen impuestos, que se aplicarán según corresponda:

Clientes en la UE

Se aplicará el IVA correspondiente según el país de residencia. Las empresas con número de IVA intracomunitario válido están exentas.

Clientes fuera de la UE

No se aplica IVA. El cliente es responsable de declarar y pagar los impuestos locales que puedan corresponder.

Para aplicar la exención de IVA intracomunitario:

Debes proporcionar un número de IVA válido
El sistema verificará automáticamente su validez
La exención se aplicará inmediatamente si es válido
Debes mantener tu número de IVA actualizado

Soporte al Cliente

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier aspecto de tu suscripción:

Horario Regular

6 días a la semana
Lunes a Sábado

Soporte de Emergencia

24/7 para incidencias críticas

Canales Disponibles

Email, WhatsApp, Teléfono, Tickets

Tiempos de Respuesta

Emergencias: 5-15 minutos
Consultas normales: Máximo 24 horas
Tickets de soporte: Respuesta inicial en 24h
WhatsApp: Respuesta inmediata en horario laboral

Nuestro equipo está capacitado para ayudarte con:

Problemas técnicos y configuración
Consultas sobre facturación y pagos
Cambios en tu suscripción
Optimización de tu estrategia SEO
Formación sobre el uso de la plataforma

Información de Contacto

Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Email

contacto@mapaseo.com

WhatsApp

+34 622 33 54 79

Teléfono

+34 622 33 54 79

Información Corporativa

MAGNUM ALIBI LTD
Número de registro: 12588329
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, UK, WC2H 9JQ
Website: mapaseo.com

                        ¿Tienes preguntas sobre tu suscripción? No dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de MapaSEO.
                    

Contáctanos Ahora